Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.filcuj.pl, zasady składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

2. Właścicielem sklepu internetowego filcuj.pl (dalej: „Sklep”) jest:
   Filcuj.pl
   ul. Nad Starynką 3, 61-361 Poznań
   NIP: 7822269743
   e-mail: biuro@filcuj.pl
   tel.: [tu wpisz numer telefonu]
   zwany dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.

4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (dalej: „Klient”).

5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

---

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w systemie Sklepu po dokonaniu rejestracji.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

• Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

---

§3. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).

2. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe zasady ich używania opisane są w Polityce cookies, dostępnej na stronie Sklepu.

---

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • poprzez stronę internetową www.filcuj.pl (formularz zamówienia),

   • drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Towar i dodaje go do koszyka,

   • podaje dane do wysyłki i wybiera formę dostawy oraz płatności,

   • akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,

   • potwierdza zamówienie i dokonuje płatności (jeśli wybrano formę płatności z góry).

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail.

---

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • Paynow (mBank S.A.) – obsługa płatności kartą, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz szybkie przelewy z banków polskich;

   • Przelewy24 – obsługa płatności BLIK oraz przelewów z banków polskich;

   • Przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (dane podawane w e-mailu po złożeniu zamówienia).

4. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.

5. Do momentu uiszczenia pełnej kwoty należności Towar pozostaje własnością Sprzedawcy.

---

§6. Dostawa i odbiór towaru

1. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 11:00 w dni robocze wysyłane są tego samego dnia.

2. Większość towarów wysyłana jest w ciągu 24–54 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

3. Dostępne formy dostawy:

   • Poczta Polska,

   • InPost (paczkomaty i kurier),

   • Orlen Paczka.

4. Klient ma możliwość odbioru osobistego towaru w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

5. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski.

6. Dla zamówień o wartości powyżej 399 zł brutto wysyłka kurierem jest darmowa.

7. Koszty dostawy (jeśli dotyczy) są widoczne podczas składania zamówienia.

---

§7. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument lub osoba przez niego wskazana odebrała towar.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail lub formularz zwrotu dostępny na stronie).

4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

5. Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.

6. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Konsument zgodzi się na inną formę.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary wykonane na zamówienie, towary higieniczne po otwarciu).

---

§8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie, podając dane Klienta, opis wady i żądanie.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

4. Jeśli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, uznaje się reklamację za uznaną.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi towar, wymieni go na nowy lub zwróci należność.

---

§9. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celach:

   • realizacji zamówień i obsługi klienta,

   • obsługi płatności, dostawy i zwrotów,

   • prowadzenia konta użytkownika,

   • przesyłania informacji marketingowych (jeśli wyrażono zgodę).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

5. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Szczegóły użycia plików cookies określa Polityka cookies.

---

§10. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania wynikającego z przyczyn niezależnych od niego (siła wyższa), takich jak klęski żywiołowe, strajki, awarie systemów, zakłócenia transportu lub inne zdarzenia losowe.

---

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Spory między Klientem a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny – w przypadku Konsumenta jest to sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od ich opublikowania na stronie Sklepu.

4. Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu poprzez e-mail lub komunikat na stronie głównej Sklepu.

5. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu ich złożenia.

6. Wszelkie treści, zdjęcia i materiały zamieszczone w Sklepie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody zabronione.
   
   
    

   Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
   
   Kulia Gulzat Kokoeva
   ul. Nad Starynką 3
   61-361 Poznań
    

    

   Ja [imię, nazwisko Konsumenta] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: [nazwa towaru/ów] zamówionego w dniu [data zamówienia]/otrzymanego w dniu [data otrzymania]. Numer zamówienia [numer zamówienia]

   Data: ......................
   Podpis: ......................

   (Podpis wymagany tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)